Beltéri ajtó üvegkár

2018 május 08.

Kategória:

Lakásbiztosítás

Kérdés:

Üdvözlöm,

beltéri ajtónk üvege megrepedt, az üveget kicseréltettem, a repedésről előzőleg készítettem fotókat. Ezeket és az üvegezésről a számlát eljutattam a biztosítómhoz.
A biztosító válasza szerint nincs nincs Épületek, építmények vagyoncsoportra biztosításom, ezért nem fedezik a káromat.
De az ajtó a lakáson belül van, jeleztem, hogy beltéri ajtó, konkrétan a nappalink ajtaja, és annak az üvege törött be. Ez miért lenne épületkár?

Szíves válaszát és segítségét előre is köszönöm,
tisztelettel: Füleki Eszter

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

A lakásbiztosítások kockázata két vagyoncsoportból, az épületből és az ingóságból tevődik össze. A lakásbiztosítások megköthetők egy-egy vagyoncsoportra, illetve mindkét fedezeti körre is.
Az épület vagyoncsoportba tartozik az épületbe szerkezetileg beépített valamennyi egység (pl. csővezetékek, nyílászárók, üvegezések, stb).
Az ingóság vagyoncsoportba pedig azok a vagyontárgyak tartoznak, melyek a lakáson belül elmozdíthatók, nincsenek az épület szerkezetéhez rögzítve.
Általában csak ingóságra abban az esetben kötnek biztosítást, ha az épület valamilyen formában - pl.társasház biztosításban - már biztosítva van.
Javasoljuk, érdeklődjön a közös képviselőnél, hogy a ház rendelkezik-e társasház biztosítási szerződéssel. Ha igen, akkor az üvegtörés kárigényt arra a biztosításra kell bejelentenie.
Amennyiben a ház ilyennel nem rendelkezik és Önnek csak ingóságra szóló lakásbiztosítása van, a biztosító jogosan utasítja el a kárrendezést.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata,
Hívjon minket a 06-1-999-06-20 telefonszámon
A CLB Kft. válaszai kizárólag tájékoztatásul szolgálnak, azok biztosítási szaktanácsadásnak, a CLB Kft. biztosítási alkuszi állásfoglalásának, nem tekinthetők!
A CLB Kft. válaszai vonatkozásában minden jogi felelősséget kizár!

A biztosítási szakértő válaszol

Tegye fel biztosítással kapcsolatos kérdését! Amennyiben kérdésére nem találta meg oldalunkon a megfelelő választ, esetleg olyan speciális biztosítási esettel találkozik, amellyel nem tudja, kihez forduljon, keresse biztosítási szakértőnket online. Kérdését rövid időn belül megválaszoljuk.

Tájékoztatjuk, hogy a beküldött kérdések nyilvánosan jelennek meg oldalunkon, így javasoljuk, hogy ne adjon meg bizalmas adatokat a kérdés feltevése során.

Konkrét szerződéssel kapcsolatos kérdésben kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a weboldalunkon található chat felületen vagy a kapcsolat/üzenjen nekünk menüponton keresztül.

Kérdezze biztosítás szakértőnket itt >>

mutatva 561 - 580 / 2563

Biztosítás átvezetésr az én nevemre kötelező felelődéh

2023 május 12.

Kategória:

Gépjármű biztosítás

Kérdés:

1982 óta van jogosítványom.Jelenleg Németországban dolgozom ott vezetek napi rendszerességgel.Szwretném a fiam közelezőbíztosítását átíratni, mivel még nem volt balesetem, gondolűm kevesrbbet kellene fízetnem

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Új biztosítást kell kötni, ahol Ön az üzembentartó, majd a Kormányablaknál bejegyeztetni a változást és a régi biztosító felé jelezni.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

A CLB Kft. válaszai kizárólag tájékoztatásul szolgálnak, azok biztosítási szaktanácsadásnak, a CLB Kft. biztosítási alkuszi állásfoglalásának nem tekinthetők!
A CLB Kft. válaszai vonatkozásában minden jogi felelősséget kizár!

Gépjármű karosszéria sérülés és régebbi sérülés

2023 május 12.

Kategória:

Kötelező biztosítás

Kérdés:

A károkozó biztosítója nem akarja a káromat megfizetni,mert a sérült karosszéria elem jobb oldalán már volt egy korábbi sérülés és az okozott baloldali sérülés javítása szerintük nem igényel nagyobb költséget . Illetve hogy évek óta ott van a jobboldali sérülés így kártérítés helyett a 10eft vigaszdíj amit felajánlanak. Ez jogszerű eljárás?

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

A biztosító a korábban keletkezett sérüléseket nem köteles megtéríteni. A most keletkezett sérülésekkel kapcsolatban kérhet fellebbezést és újbóli kárszemlét a biztosítótól.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

KGFB bónusz besorolás

2023 május 11.

Kategória:

Gépjármű biztosítás

Kérdés:

Tisztelt szerkesztőség! Az a kérdés, hogy legfeljebb mennyi idő telhet el egy 'A' gépjármű értékesítése, illetve egy másik 'B' jármű megvásárlása között ahhoz, hogy a korábban az 'A' járműre megszerzett bónusz besorolás "átvihető" legyen a 'B' járműre? Köszönöm!

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Legfeljebb 2 éven belül át kell vinni a bónuszt.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

18 év alatti tulajdonos

2023 május 08.

Kategória:

Kötelező biztosítás

Kérdés:

Május 1-én vásároltunk személygépjárművet 17 és fél éves lányunk részére és az adásvételi szerződésben ő lett megjelölve, mint tulajdonos. Átírásnál derült ki, hogy nem jó az adásvételi szerződés, mert tanuként szerepelek rajta és így nem érvényes a szerződés, mert nem lehetek egyszerre tanu és nem tehetek beleegyzői nyilatkozatot a tulajdonláshoz való hozzájárulásról. Szóval új adásvételi szerződést kell kötnünk. Természetesen megkötöttük az Uniqa-nál a kötelezőt a lányom nevére és be is fizettük a nagyságrendileg 150.000 forintot. Felmerült bennem a kérdés, hogy mivel úgyis új adásvételi szerződést kell kötnünk, nem jártunk volna-e jobban, ha én lennék a tulajdonos az új szerződésben (saját nevemen nem volt még autó, mert 25 éve céges autót használok) és majd 2-3 év múlva, mondjuk ajándékozási szerződéssel kapná meg a lányom a gépjárművet. Ekkor már mondjuk 20 éves lesz és lehet, hogy kisebb összegről indulna a szerződése. Egyáltalán van bármilyen módosítási lehetőségünk, ha már befizettük a biztosítást? kötvényszám: WK*****- Előre is köszönöm. H. Zoltán 06-209-*******

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Ha megváltozik a gépjármű üzembentartója, akkor új szerződést kell kötni. Kiskorú üzembentartó esetén a kötelező díja jóval magasabb, ezért lehet érdemes más személyt megjelölni. A lánya ettől még lehet az autó tulajdonosa, hiszen a biztosítást az üzembentartónak kell megkötni.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

Casco és Kötelező biztosító egyeztetése

2023 május 05.

Kategória:

Gépjármű biztosítás

Kérdés:

Tisztelt szerkesztőség! Még április 20-án tettem fel Önöknek egy kérdést, amire választ is kaptam: Adott egy autó, ami egy közúti balesetben gazdaságosan nem javítható mértékben megsérült. Mivel nem ő volt a vétkes, a másik jármű KGFB-jától várja a kár térítését, ugyanakkor CASCO is volt az autón. A kérdés: ha mindkét biztosító megállapít kártérítési összeget (autó általuk becsült piaci értéke MÍNUSZ a roncs piaci értéke), de a tulajdonos nem ért egyet az autó piaci értékének megállapításával (mert többre értékelte az autót előzetes autópiaci információk alapján), akkor van-e arra lehetőség, hogy mindkét biztosítótól kérje a kártérítési összegek kifizetését (és a roncsot maga értékesítse)? Annyiban folytatódott az eset, hogy a CASCO biztosító már elküldte értékelését (roncsérték, biztosítás önrész, térítés, stb...), de a károkozó jármű KGFB-ja még nem. Amikor érdeklődtem náluk, hogy hogyan áll az ügy, jelezte a károkozó KGFB-ja, hogy "szakértői" egyeztetésen van az ügy, illetve a CASCO biztosítómmal is egyeztettek már, hamarosan tájékoztatnak. Mindezt úgy, hogy tőlem ehhez nem kértek hozzájárulást. Mennyire korrekt eljárás a károkozó KGFB-jától, hogy azt megelőzően egyeztet a CASCO biztosítómmal, hogy nekem adtak volna bármilyen számszerűsített biztosítási díjat, roncsértéket, stb... Mennyire számíthatok korrekt eljárásra így? Köszönöm!

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

A vétkes fél kötelező biztosítója a szükséges dokumentumok beérkezését követ 15 napon belül köteles kártérítési ajánlatot tenni a károsultnak (a szükséges dokumentumok beérkezésének hiányában 3 hónapon belül). Ha ez megérkezik, és Ön nem elégedett vele, fellebbezhet a biztosítónál, de ahogyan az előző válaszunkban is írtuk, kérheti a kár rendezését a casco biztosítására is, ha az Önnek megfelelőbb ajánlatot adott. A biztosítók egyeztethetnek egymás között, hiszen ha a cascójára rendezi a kárt, azt az Ön biztosítója a vétkes fél kötelező biztosítójával el fogja számolni.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

biztosító váltás

2023 május 03.

Kategória:

Általános

Kérdés:

Szeretnék biztosítót váltani: kötelező, casco és lakásbiztosítást vinnék át másik biztosítóhoz azonnali hatállyal. Hogyan lehetséges, hogy hátrányom ne származzon belőle?

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Mindegyik biztosításnál azok biztosítási évfordulójakor tud váltani. Érdemes megnézni, hogy tudna-e kedvezőbb árú biztosítást kötni, amit online is megtehet weboldalunkon a kalkulátorok menüpont alatt.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

Örökölt gepjarmű eladasa

2023 május 03.

Kategória:

Gépjármű biztosítás

Kérdés:

Udvozlom! Sajnos elhunyt edesapam es orokoltem tole egy robogot,aminek mar legalabb egy eve nem volt fizetve a biztositasa es tavaly a muszakija is lejart. En nem szeretnem hasznalni, csak eladni, lehetoleg ugy,hogy minel kevesebb problemaval jarjon. Ki tudom vonatni a forgalombol, es majd egyszer megveszik? Vagy ahhoz at kell iratni a nevemre, de akkor kell ra kgfb-t kotni? Ha lehet, en nem szeretnem egyiket se. Hogyan induljak el? Koszonom a valaszt!

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Bármit is szeretne tenni a robogóval, ahhoz, hogy örökösként rendelkezzen a sorsáról, először át kell íratnia a saját nevére. Ehhez szükség van a hagyatéki végzésre és a kötelező biztosítás kötvényére is, igen. Ezután eladás vagy forgalomból való végleges kivonás esetén kérheti a biztosítás megszűnését érdekmúlásra hivatkozva, a befizetett biztosítási díj pedig a biztosítás megszűnését követő időszakra arányosan számolva visszajár.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

Gépjármű okozta kerités kár

2023 május 02.

Kategória:

Gépjármű biztosítás

Kérdés:

Március 27.-én egy szélyautó 10m.-nyi kerítést letarolt .Márc 30.-án megtörtént a kárfelmérés ,melynek jegyzőkönyve továbbítva lett a biztosító felé . Kárrendezés a GFB-re lett beadva .Azóta annyi történt többszöri telefonos és Email-os érdeklődésemre ,hogy ujból kértek kárbejelentőt és egyéb dokumentumokat ,melyet április 18.-án elküldtem .Ma május 02 van és semmi értesítést nem küldtek sem árajánlatról sem gyorskár rendezésről .A gk.vezetője nyilatkozott ,hogy teljes felelősséget vállat a károkozásért .Kérdésem hány napon belül köteles a biztosító árajánlatot küldeni ,és a károkozást elbírálni .üdvözlettel segítségét várom és köszönöm .

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

A biztosító a kárrendezéshez nélkülözhetetlen dokumentumok beérkezésétől számított 15 napon belül, ezek beérkezésének hiányában a kártérítési igény benyújtásától számított három hónapon belül köteles a károsultnak kártérítési javaslatot tenni.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

Érdeklődés - gépjármű kárkifizetés

2023 május 01.

Kategória:

Kárrendezés

Kérdés:

Tisztelt Cím, Közúti balesetben 2022. októberében gazdasági totálkárosra törték az autómat. A károkozó a helyszínen a károkozást szóban elismerte. A balesetről rendőrségi jegyzőkönyv készült. Mivel a balesetben személyi sérülés is történt a károkozó ellen közúti baleset gondatlan okozása vétsége miatt az ügyészség 2023. április közepén vádat emelt. A totálkáros gépjármű a biztosító által meghirdetett roncsbörzén 2022. novemberében eladásra került, a fennmaradó kártérítési összeg kifizetésével kapcsolatban az alábbi kérdéseim lennének: 1. A biztosító csak az ügyészségi eljárás lezárását követően köteles a kárkifizetésre? 2. Mivel az eljárási folyamat ennyire elhúzódik, lehet kérni a biztosítótól az ügyészségi eljárás lezárásakor a fennmaradó kárérték felülvizsgálatát, tekintve, hogy lassan annyi idő eltelik a megállapított kárérték és a kifizetés között, hogy nem tudok hasonló kategóriájú gépjárművet vásárolni, illetve az elmúlt időszakban az infláció növekedése is jelentős volt? 3. A szállítási és tárolási díjat a gépjármű értékesítésekor kifizettem a szolgáltatónak (kb. 100.000 Ft), erről a számlák megküldésre kerültek a biztosítónak. Ennek kifizetése is csak az ügyészségi eljárás lezárását követően kérhető? (Ráadásul ez az összeg nem is szerepel a biztosító tájékoztatójában hiába kértem többször is, hogy egészítsék ki a kárkifizetésről szóló tájékoztatójukat). 4. Ügyemben a rendőrség határozatot nem hozott, az ügyet átadta az ügyészségnek, erről azonban a gépjármű tulajdonosaként semmilyen tájékoztatást nem kaptam. Az ügy folyamatáról csak azért van információm, mert a balesetben megsérült utasomat tájékoztatják az ügy egyes szakaszairól. Érdeklődnék, hogy a kárkifizetéshez elég lesz-e majd az utasomnak küldött bírósági határozat benyújtása? A válaszokat előre is megköszönve, Zizi

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Kármester >> szolgáltatásunkon keresztül szakértői segítséget kaphat az ügy lefolytatásához.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

okos telefon vizbe ejtese

2023 május 01.

Kategória:

Lakásbiztosítás

Kérdés:

sajnalatos modon beleejtettem lanyom mobiljat a wc be teljesen elromlott nekem van felelosseg biztositasom fizet a biztositom

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

A felelősségbiztosítás a saját magának, illetve közeli hozzátartozóinak okozott kárt nem téríti meg.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

Eldőlt egy bútor és nekivágódott a tv állványnak, betört a tv képernyő

2023 április 29.

Kategória:

Lakásbiztosítás

Kérdés:

Fizet e a biztosító, ha egy bútor eldől és összetöri a tv képernyőt..OKÉ lakásbiztosításunk van..

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

A saját magának okozott kárt nem téríti meg a biztosító.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

PDF jelszóvédelem

2023 április 29.

Kategória:

Gépjármű biztosítás

Kérdés:

Tisztelt CLB! Kereskedésből vásároltam egy autót, ahol teljes körű ügyintézés keretében megkötötték részemre a kötelező gépjármű felelősség biztosítást is. A kérelem beérkezett a biztosítóhoz, ahol elfogadásra került. Kiküldték részemre a kötvényt és számlabizonylatot letölthető PDF formátumban a CLB ügyfélkapuján keresztül, azonban a dokumentum jelszóval védett. Én nem adtam meg korábban semmiféle jelszót, az ügyfélkaput a kereskedés intézte az Önök portálján keresztül. Most az ügyfélkapumnál a "regisztrálatlan felhasználó" megjegyzés áll, holott már igényeltem új jelszót, amivel probléma nélkül be tudok lépni a dokumentumtárba, ám a letöltött fájlok jelszavas védelme továbbra is fennáll, amihez a belépési jelszót nem fogadja el. Hogyan tudnám minél előbb elérhető formában megtekinteni a teljes biztosítási kötvényemet? Illetve vegyem fel inkább magával a biztosítóval a kapcsolatot? Előre is köszönöm a segítséget!

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

A jelszót a biztosító kéri, amit az általuk küldött levélben talál meg.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

Kárfelelősségi biztosítás - lakásbiztosítás

2023 április 27.

Kategória:

Lakásbiztosítás

Kérdés:

Tisztelt CLB! Aziránt szeretnék érdeklődni, mely biztosítótársaságok, melyik konkrét (vagyon)lakásbiztosítási terméke tartalmaz - akár kiegészítőként kérve - olyan kárfelelősségbiztosítást is, amely kiterjed az alábbiakra? Társasházi földszinti ingatlan, amelyhez - a társasház alapító okiratának rendelkezése alapján - tartozik egy kizárólagos használatú kertrész is (a telek, így ez a földterület is természetesen társasházi közös tulajdon, de az okirat szerint az az adott ingatlan kizárólagos használatában van), a kertrész kerítéssel elkerített, illetve abban egyéb felépítmények (pl. tároló, kerti bútorok, fa, stb.) is találhatók. A kertrész közvetlenül egy a társasház által közösen használt parkoló mellett található. Olyan biztosítást keresek, amely kiterjed arra, ha időjárási körülmények - leginkább szélvihar - miatt a kertrészből kikerülő tárgyak, beleértve pl. a kertrészt elkerítő kerítést - ha az megdől stb. a szélterhelés hatására - kárt tesz más vagyontárgyában (pl. ott parkoló gépjárművekben), és kártérítési kötelezettségem keletkezik. Tudnának segíteni, hogy mely termékek terjednek ki teljes bizonyossággal erre az esetre? Pontos információt nem tudok fellelni ezzel kapcsolatosan, jelenlegi biztosító (CIG Pannónia) pl. nem tekintette biztosítási eseménynek az említett dolgot (kerítésről leszakadt elem okozta sérülés más tulajdonú gépjárműben), annak ellenére, hogy a módozat tartalmaz kárfelelősségi biztosítást. Olyan terméket szeretnék, amelynél egészen bizonyos, hogy a kárfelelősségi elem erre is kiterjed. Segítségüket előre is köszönöm! Üdvözlettel,

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

A lakásbiztosításokban a felelősségi kár vagy egy esetleges viharkár az alábbi esetekben térít:
Vihar biztosítási eseménynek minősül, ha a 15 m/s (54 km/h) küszöbértéket elérő, vagy azt meghaladó sebességű, időjárás miatti légmozgások (vihar), vagy e légmozgások által elsodort tárgyak a biztosított vagyontárgyakban kárt okoznak a kockázatviselés helyén.
Viszont az építésügyi szabványok be nem tartása, nem megfelelő anyagok alkalmazása, vagy az előírt szakszerű technológia elmulasztása miatt keletkezett károk kizárásra kerülnek. Például, ha a kerítés nem megfelelően van elkészítve, rögzítve, természetesen az ez által okozott károk kizárásra kerülnek.
A felelősségi károk abban az esetben térülnek, ha az Ön felelőssége felmerül a keletkezett kár bekövetkeztében. Amennyiben Ön mindent megtett /jól rögzített kerítés, jól rögzített tárgyak, stb/ a kár elkerülése érdekében, akkor Ön nem felelős az esetleges kár miatt.

Olyan felelősségi fedezetet a lakásbiztosítás nem tartalmaz, amelyik az Ön által felsorolt valamennyi elvárásnak megfeleljen.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

Viharkár

2023 április 27.

Kategória:

Lakásbiztosítás

Kérdés:

A zsindelyes tetőjavítást a biztosító által felajánlott összegért nem tudom elvégeztetni. Kérdésem, ha számlával igazoltan végeztetem el a javítást annak összegét köteles-e a biztosító megtéríteni?

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

A kárrendezésre két lehetőség van, az egyik, hogy az ügyfél bekéri az ajánlatot és amennyiben azt elfogadja a biztosító, elvégezhető azon a munkadíjon a munka. A másik lehetőség, hogy a biztosító a kárszemle után meghatároz egy helyreállítási összeget és ha az megfelel az ügyfélnek, kifizetésre kerül az összeg és a biztosító lezárja a kárügyet.
Ha nem ért egyet a kárszakértő megállapításával, lehetősége van a biztosítónál megfellebbezni a döntést és ismételt kárszemlét kérni.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

kerékpár baleset

2023 április 24.

Kategória:

Lakásbiztosítás

Kérdés:

Gyermekem kerékpárral elesett, kérdezem, hogy a más tulajdonát képező kerékpár sérülését fedezi-e a biztosítás

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Igen, a lakásbiztosítás felelősségbiztosítás fedezete megtéríti a kárt.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

Casco és KGFB

2023 április 20.

Kategória:

Gépjármű biztosítás

Kérdés:

Adott egy autó, ami egy közúti balesetben gazdaságosan nem javítható mértékben megsérült. Mivel nem ő volt a vétkes, a másik jármű KGFB-jától várja a kár térítését, ugyanakkor CASCO is volt az autón. A kérdés: ha mindkét biztosító megállapít kártérítési összeget (autó általuk becsült piaci értéke MÍNUSZ a roncs piaci értéke), de a tulajdonos nem ért egyet az autó piaci értékének megállapításával (mert többre értékelte az autót előzetes autópiaci információk alapján), akkor van-e arra lehetőség, hogy mindkét biztosítótól kérje a kártérítési összegek kifizetését (és a roncsot maga értékesítse)?

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

A kártérítést csak egy biztosításra veheti fel. Rendezheti a kárt cascóra pl. a gyorsabb kárkifizetés érdekében, ilyenkor a biztosító utólag elszámol az okozó kötelező biztosítójával az összegről.
Ha nem ért egyet a kártérítési összeggel, fellebezhet a biztosítónál.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

Baleset utáni kifizetés

2023 április 20.

Kategória:

Gépjármű biztosítás

Kérdés:

Nem rég okoztam egy balesetet ahol a másik fél kereke ép hogy horzsolodot és egy dísztárcsa letört nem rég kaptam meg a levelet miszerint a biztosító kifizette a majdnem fél milliós kárt de én ezzel nem értek egyet nem akarom elhinni hogy egy kerékbe mi fél millió? Ez ellen lehet e tenni felülvizsgálni vagy a kár számláját elkerni hogy saját szemmel is lássam mi mennyibe került?

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

A kártérítési összeget a biztosító szigorúan meghatározott metódus alapján számolja ki. Amennyiben a károsult egyetértett az összeggel és az kifizetésre került, akkor nem fogja felülvizsgálni a biztosító.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

Érdeklődés - utazással kapcsolatos kár

2023 április 17.

Kategória:

Utasbiztosítás

Kérdés:

Tisztelt CLB! Tanácsért fordulok Önökhöz egy elég bonyolult utazással kapcsolatban. A Wizz Air légitársaság W6 2397 Budapest-Funchal járatával szerettünk volna eljutni Madeirára 2023. április 4-én. A kedvezőtlen szélviszonyok miatt azonban kétszeri sikertelen landolási kísérlet után a pilóta úgy döntött, hogy nem tesz több próbát, hanem a spanyol Tenerife déli repterén fogunk landolni helyi idő szerint kb. 19:30-kor. Aznap elszállásoltak minket Tenerifén, és ígérték, hogy másnap, április 5-én elvisznek Madeirára, amit azonban másnap hosszas késleltetés után sem tett meg a Wizz Air. Helyette 14:30-kor törölte a járatunkat, ami akkor már Tenerifén várakozott, és 15:00-kor visszaküldte a gépet Budapestre, hogy onnan a későbbre tervezett útjait teljesíthesse. Meg sem próbált minek aznap később eljuttatni Madeirára. A légitársaság azt közölte, hogy amennyiben nem szállunk fel a Budapestre visszatérő járatra, minden további tartózkodás, és a hazaút költsége minket terhel, a társaság nem gondoskodik tovább rólunk. Egy később, 21:50-kor érkezett e-mailben tett ígérete szerint az aznap esti tenerifei szállásunkat még állja, de semmi egyebet. A mi személyes helyzetünk azért is bonyolult, mert nekünk volt egy kifizetett, nem lemondható hajóutunk április 5-i Madeira-i indulással, Valencia érintésével, Genova végállomással, ahonnan vonatjegy Milanoba, Milano központból Malpensa reptérre, onnan pedig Malpensa-Budapest repülőjegyünk volt eredetileg. Tenerife déli részén még aznap este kétségbeesve foglaltunk autót 2 napra, szállást 2 éjszakára, 4 főre gyerekekkel. A Tenerife – Budapest jegyek viszont már másnap reggelre elkeltek, ezért nem volt más választásunk, mint hogy megpróbáljuk elérni a Valencia-i kikötőben a hajónkat, mert azt lemondani már nem lehetett. Repülőjegyet vettünk tehát Valenciába 4 főre, ami viszont nem a déli, hanem az északi reptérről indult kora reggel, így egy ahhoz közeli szállást is kellett foglalnunk, és átutaznunk délről északra busszal. Majd Valenciába megérkezve még ott is szükségünk volt egy újabb szállásra, mert a hajónk csak másnap kötött ki ott. Ahhoz pedig, hogy Valenciába repjegyet tudjunk foglalni, már nem maradt pénzünk, így le kellett mondani az április 11-ére szóló Malpensa-BUD jegyünket, és később azt már nem tudtuk visszafoglalni, csak 12-ére tudtunk foglalni újat, és így újabb szállás is kellett ápr 11-12-re. Mindezek fejében még április 5-én hazaszállították a bőröndjeinket Budapestre, tehát a bőrönd tartalmát is újra meg kellett vennünk. 24-órán túli késedelmes poggyász. Tehát azzal, hogy a Wizz Air ott hagyott minket április 5-én Tenerifén a következő kiadásaink keletkeztek: Korábbi foglalások, amiket nem vagy részben vettünk igénybe, de az árát nem kapjuk vissza: - Madeira-Budapest (FNC-BUD) repjegy, hiszen nem vittek el minket Madeirára, hanem ultimátummal Tenerifén hagytak. Csak Tenerifén törölték a BUD-FNC járatot, és nem indulás előtt Budapesten. - Madeira szállás (ápr 4-5) 1 éj/ 4 fő (kb 19255 Ft) - Madeira autóbérlés (108.00 EUR) - MSC hajóút teljes ellátással (ápr 5-11) 6 éj/ 4 fő (kb. 320000 Ft) A járattörlés miatt keletkezett plusz kiadások Tenerifén, Valenciában és Milánóban: - Tenerife autó 92.44 EUR - Tenerife első szállás, (ápr 5-7) 2 éj/ 4 fő, amiből csak egyet tudtunk felhasználni (ekkor már a hajón kellett volna lennünk) (68364 HUF) - Tenerife második szállás (április 6-7) 2 éj/4 fő (94.04 EUR) - TFS-VLC repülőjegy/ 4 fő (459.96 EUR) - Valencia szállás (ápr 7-8) 1 éj/4 fő (196.00 EUR + 18.00 EUR) - Vonatjegyek (kb.9 EUR, kb. 16 EUR - Taxi és metrójegyek - Malpensa szállás ápr 11-12) 1 éj/ 4 fő (kb. 30000 Ft) - ellátás: étel-ital az április 5-8-ig terjedő időszakra. Erre az időszakra ugyanis mindezek biztosítva lettek volna a hajón. Ezek után azt kérdezném, hogy a fenti költségekből mit köteles megtéríteni számunkra a Wizz Air légitársaság, és mely költségek tartoznak az utasbiztosítás alá? Honnan várhatunk segítséget? Előre is köszönöm a választ! Üdvözlettel, G. Andrea

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Mivel nem tudjuk, pontosan milyen utasbiztosításról van szó, így azt tudjuk javasolni, hogy vegyék fel a kapcsolatot a biztosítóval, aki megmondja, milyen tételeket térít meg a biztosítás. Azonban az utasbiztosítás járattörlés fedezettel is általában csak a törölt járat jegyárát téríti meg, az egyéb költségeket nem. A légitársaság járattörlés esetén kétféle módon kompenzálhat: vagy a jegyárat téríti meg és visszajuttatja az utasokat az indulási pontra, vagy más módon eljuttatja őket az eredeti úticélhoz. A felmerült kiadásokról érdemes benyújtani a számlákat a légitársasághoz, de fennáll a lehetősége, hogy az általa leírtakon kívül (első tenerifei éjszaka szállásköltsége) a többi tétel megtérítését elutasítja.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

Garázstető benne lévő autóra.

2023 április 16.

Kategória:

Lakásbiztosítás

Kérdés:

Tisztelt CLB! Olyan ügyben kerestem Önöket, hogy a héten kettő cserép leesett a ház melletti garázs tetejére (hullámpalára) ami összetört és ráesett a bent álló személygépkocsira. A házbiztosításban benne van a "biztosított vagyoncsoport"-ban külön a "gépjármű biztosítás" 10.000.000 ft-ig így bejelentettem a házbiztosítójánál. Sajnos nagy kapkodásban gyorsan kiálltam a kocsival, hogy ne legyen nagyobb baja és nem készítettem róla fényképeket törmelékekkel együtt. Pár napra rá kijött a kárfelmérő és csinált fényképeket, jegyzőkönyvet, de addigra ki lettek pótolva a cserepek, mert nagy esőzés volt utána. Megemlítette, hogy itt jobban a meteorológia dönti el, hogy volt-e szél ami lefújhatta a cserepeket a garázsra. Mondta, hogy a személygépkocsihoz várható még egy kárszakértő külön és addig nem vihetem javításra. Mire készüljek lelkileg? Köszönöm válaszukat előre!

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

A viharkár elbírálásánál a biztosítók valóban az OMSZ meteorológiai adatait veszik alapul annak eldöntésére, hogy a kár idején és helyszínén viharos szél volt-e. Mindazonáltal ha nem ért egyet a kárszakértő megállapításával, lehetősége van a biztosítónál megfellebbezni a döntést és ismételt kárszemlét kérni. Amennyiben így sem rendeződik a probléma, panaszával fordulhat a Pénzügyi Békéltető Testülethez (e-mail: ugyfelszolgalat@mnb.hu - honlap: www.mnb.hu/bekeltetes).

Üdvözlettel: a CLB.hu csapata

kifizetés időtartama

2023 április 15.

Kategória:

Kötelező biztosítás

Kérdés:

Üdvözlöm! A kérdésem az lenne, hogy január végén belementek az autómba. A károkozó ittas volt,de a károkozást elismerte. A kárszakértő megállapitotta a kárt,aminek összegével egyetértettem. Most már április 15-e van, de még mindig nem fizetett a biztosító. Mennyi ideje van a kárt rendezni. A károkozó is ugyan annál a biztosítónál van,amivel én a szerződést kötöttem. Válaszát köszönöm! Tisztelettel : B. Dénes

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

A biztosító a kártérítési javaslat elfogadását követő 15 napon belül köteles a kártérítést megfizetni. Ha ezen a határidőn túlléptek, javasoljuk, vegye fel a kapcsolatot a biztosító ügyfélszolgálatával.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

Kategória:

Kérdés:

Válasz:

A biztosítási szakértő válaszol

Oldalak